Chaotische start met de nieuwe bus: gratis reizen Haarlem - Leiden

In dit artikel:

De buslijn van Haarlem via Heemstede, Bennebroek en Hillegom naar Leiden is op zondag overgenomen door Qbuzz van Arriva, in het kader van een aanbesteding voor de buslijnen in het noordelijke deel van Zuid-Holland. Deze overstap brengt echter chaos met zich mee, waardoor reizigers tot en met zondag gratis kunnen reizen.

De oude lijn 50 is nu omgedoopt tot lijn 250 en blijft nog steeds elk kwartier vertrekken van Haarlem naar Heemstede en Hillegom, maar slechts twee bussen per uur rijden door naar Leiden; andere eindigen in Lisse. Het is de bedoeling dat Qbuzz moderne elektrische bussen inzet, maar uit de praktijk blijkt dat de overgang niet soepel verloopt. Klachten over vertraagde bussen, onduidelijke informatie over bestemmingen en het ontbreken van incheckfaciliteiten zijn in overvloed. Passagiers ervaren de bussen als oncomfortabel en missen actuele reisinformatie.

Qbuzz erkent dat de overgang lastig is door nieuwe routes en dienstregelingen, en kampt met leveringsproblemen van de busleverancier, waardoor slechts een deel van de bestelde 140 elektrische bussen op tijd beschikbaar is. Momenteel worden oude dieselbussen en zelfs touringcars ingezet. Van 15 tot 22 december 2024 kunnen reizigers in Zuid-Holland Noord gratis met Qbuzz reizen, zonder dat er ingecheckt hoeft te worden. Wanneer de nieuwe elektrische bussen zullen rijden op lijn 250 is nog onbekend.