KLM koploper annuleringen en vertragingen: 5000 vluchten geschrapt

In dit artikel:

KLM heeft dit jaar volgens onderzoek van EU Claim meer dan 5.000 vluchten moeten schrappen, waarmee de Nederlandse maatschappij veruit koploper is in annuleringen en vertragingen. De meeste uitval is terug te voeren op arbeidsstakingen en technische mankementen; problemen met delen van de Dreamliner-vloot en slecht weer op Schiphol verergeren de vertragingen. Andere carriers blijven qua aantallen annuleringen ver achter KLM, en als gevolg van de onbetrouwbaarheid overweegt Delta Air Lines een andere afhandelaar te kiezen. Voor reizigers betekenen de massale verstoringen langere reistijden en mogelijke aanspraken op compensatie onder EU-regels, en voor KLM speelt reputatieschade en operationele druk bij het herstel van de dienstregeling.