Monique heeft spijt van de fietsverzekering: 'Bij diefstal heb ik liever geld terug'

In dit artikel:

Monique van Vuuren uit Haarlem heeft spijt van een fietsverzekering die ze in de winkel afsloot. Thuis ontdekte ze in de polisvoorwaarden dat de dekking en de kosten anders waren dan ze had gedacht; toen ze kort daarna annuleerde kreeg ze van verzekeraar Kingpolis alsnog een rekening van €119,52. Ze stelt dat ze “op tijd geannuleerd” heeft en erg verbaasd is over de kosten, en geeft aan dat ze bij diefstal liever direct geld terugziet dan de geboden regeling. De zaak illustreert hoe consumenten pas na afsluiten onaangename verrassingen kunnen tegenkomen als ze de kleine lettertjes niet meteen bekijken. Voor wie in dezelfde situatie zit: controleer bij aankoop direct de annulerings- en restitutieregeling (de bedenktijd en eventuele administratiekosten) en neem bij onduidelijkheid contact op met de verzekeraar of een consumentenadvocaat.