Schiphol gaat 750.000 reizigers die minder mobiel zijn zelf begeleiden

In dit artikel:

Schiphol neemt begin 2028 zelf de begeleiding van reizigers met een verminderde mobiliteit over van Axxicom Airport Caddy, een onderdeel van Facilicom. Nu verzorgen bijna duizend medewerkers deze service nog in opdracht van de luchthaven, waarbij jaarlijks ongeveer 750.000 passagiers worden geholpen van en naar hun vlucht.

De luchthaven kiest voor deze stap om meer grip te krijgen op de kwaliteit en verdere ontwikkeling van de dienstverlening, die volgens Schiphol steeds belangrijker wordt. Operationeel topvrouw Patricia Vitalis noemt het een taak die de luchthaven liever volledig in de eigen dagelijkse organisatie opneemt. Axxicom voert de service al sinds 2003 uit. De exacte overdracht moet de komende tijd nog verder worden uitgewerkt, maar Schiphol zegt dat de huidige medewerkers hun baan behouden.